Conditions générales de vente
Informations sur l'entreprise :
Allo Poilus, société en Entreprise Individuelle (EI), dont le siège social est situé au 132 Route d'aiguillon 47160 Buzet-sur-Baïse, France, immatriculée au RCS d'Agen (Lot-et-Garonne) sous le numéro SIRET : 79305055000060, représentée par Mme Isabelle Caire, en sa qualité de responsable, édite et exploite le site internet <https://allopoilus.fr> (ci-après le « Site »).
Le Site propose des services et des accessoires pour animaux, tels que des séances de photo animalière, un service de taxi pour animaux, des objets personnalisés pour animaux, des friandises, des jouets, des accessoires, des vêtements et des articles funéraires.
Les clients :
Les clients du Site sont des particuliers âgés de 18 ans et plus.
Produits et services proposés :
Allo Poilus propose des services et des accessoires pour animaux, tels que des séances de photo animalière, un service de taxi pour animaux, des objets personnalisés pour animaux, des objets artisanaux pour animaux, et des friandises.
Prix et paiement :
Les prix des produits et services proposés sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Le paiement des achats s'effectue par carte bancaire ou via PayPal. Les paiements sont sécurisés par une passerelle de paiement sécurisé.
En cas de frais supplémentaires (frais de douane, taxes, etc.), ces derniers sont à la charge de l'acheteur.
Commande et confirmation de commande :
Les clients passent commande sur le Site en suivant le processus d'achat proposé. La commande est confirmée par un e-mail envoyé à l'adresse e-mail fournie par le client.
Livraison et réception des produits :
Les délais de livraison sont estimés à moins d'une semaine. Les produits sont livrés par le transporteur de notre choix en fonction des produits et de la quantité commandé.
En cas de produits endommagés ou manquants, le client doit contacter Allopoilus dans les plus brefs délais pour procéder au retour et au remboursement ou à l'échange.
Droit de rétractation et retour des produits
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture d'achat, à l'adresse suivante : Allo Poilus, 132 Route d'aiguillon 47160 Buzet-sur-Baïse, France.
En cas de retour, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Garanties et responsabilités :
Les produits proposés sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
La responsabilité d'Allo Poilus ne pourra être engagée en cas de dommages indirects, de force majeure, d'événements climatiques, de grèves des transporteurs, etc.
Propriété intellectuelle :
Les contenus et les éléments graphiques du Site, tels que les logos, images, textes, sont la propriété exclusive d'Allo Poilus, de ses ayants droits et de ses partenaires.
Loi applicable et règlement des litiges :
Les présentes CGV sont soumises au droit français et européen.
En cas de litige, les parties tenteront de résoudre le litige à l'amiable.
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci-dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : SAS MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT. En cas de litige, tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site :
ou par voie postale en écrivant à :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
C/O Centre d'Affaires Stéphanois SAS - Immeuble l'Horizon - Esplanade de France - 3 rue J. Constant Milleret - 42000 SAINT-ETIENNE